আপনি আপনার চুলকানি যথেষ্ট tipping হয়? এই আপনার গাইড হতে দিন
সুচিপত্র:
- আপনি যদি দেরী চলমান হয় কি করতে হবে
- আপনি চেয়ারে বসার সময় কি করবেন
- আপনি আপনার ফোন থেকে বিচ্ছেদ উদ্বেগ অনুভব করছেন যখন কি করবেন
- টিপ করার সময় হলে কি করবেন
- আপনি অসন্তুষ্ট হলে কি করবেন
Hairstylists "আমার চুল কেটে যারা ব্যক্তি।" বিন্দু ক্ষেত্রে: যে সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত থেরাপির অধিবেশন হিসাবে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবহার এবং আপনার কাটা পুরো সময়কাল (কোন রায়) জন্য আপনার রুমমেট বিষয় সম্পর্কে vented। শেষ পর্যন্ত, আমরা আমাদের hairstylists খুশি করতে চান, কারণ, পরিবর্তে, তারা আমাদের খুব খুব খুশি.
কিন্তু স্ট্যান্ডার্ড টিপিংয়ের নিয়মগুলির বাইরেও অনেক ধূসর এলাকা রয়েছে- আমরা কেনই আপনার চারটি সেলিব্রেটি চুলের স্টাইলের সমস্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছি আপনার নিজের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা খুব অযৌক্তিক। Hairstylists Anh কো Tran, তানিয়া Abriol, নিক Stenson, এবং ম্যাথু Monzon আপনি কি উচিত উপর আমাদের scoop দিতে সত্যিই আপনি যদি আপনার কাটতে দেরী না করে অসন্তুষ্ট হন, তবে আপনার চুলের দোকানকে কীভাবে টানতে হবে এবং আরও অনেক কিছু করবেন। তাদের দৃষ্টিকোণ পড়তে স্ক্রলিং রাখুন।
আপনি যদি দেরী চলমান হয় কি করতে হবে
কত দেরী হয় অত্যধিক একটি ক্লায়েন্ট তাদের চুল অ্যাপয়েন্টমেন্ট আপ প্রদর্শন করতে দেরী?
Tran:সাধারণত, 15 মিনিট খুব দেরি হয়ে যায় কারণ আমরা স্যালনটিতে 15 মিনিটের অন্তর্বর্তীকালীন সময়ে কাজ করি। একটি ক্লায়েন্ট সুপার দেরী দেখায়, এটা আমার দিনের বাকি দেরী চালানোর কারণ।
Abrio:দেখানো হচ্ছে 15 মিনিট দেরী সত্যিই সীমা, বিবেচনা করে যে সাধারণত প্রতিটি পরিষেবা এক ঘন্টা সময় নেয়। আপনার চেহারার পরিবর্তন, ধুয়ে যাওয়া, এবং বসতি স্থাপনে আপনি কী পরিবর্তন করতে চান তা পরামর্শ করে 15 মিনিট সময় নেয় … সেই সময়ে এটি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের 30 মিনিটের মধ্যে চলে গেছে।
Stenson:যদি কোনও ক্লায়েন্ট 30 মিনিটের বেশি বিলম্বিত হয় তবে ক্লায়েন্টের অভিজ্ঞতার গ্রহণযোগ্য পর্যায়ে রাখা কঠিন, তাই অ্যাপয়েন্টমেন্টটি পুনঃনির্ধারণ করা সেরা। দীর্ঘ বিলম্বের ফলে অনুসরণকারী প্রতিটি গ্রাহকের জন্য জিনিসগুলি আরও খারাপ হয়ে যায় এবং এটি আপনার ক্লায়েন্টদের কাছে সময়মত আসে না।
Monzón:আপনার চুলের অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য 15 থেকে ২0 মিনিট দেরি হয়ে গেলে, আপনাকে অবশ্যই স্যালন কল করতে এবং তাদের জানাতে হবে। এটি একটি সৌজন্যে যা জড়িত সমস্ত ব্যক্তিদের সাহায্য করে: স্টাইলিস্ট, অভ্যর্থনাবাদী, পরবর্তী ক্লায়েন্ট, এবং নিজেকে।
তারা দেরী চলমান যদি একটি ক্লায়েন্ট কি করা উচিত? তারা কখন কল করবে?
Tran:একটি ক্লায়েন্ট দেরী চলমান হয়, ASAP কল। এটা আমাদের সেই অনুযায়ী আমাদের দিন সামঞ্জস্য করার সময় দেয়।
Abrio:একটি ক্লায়েন্ট দেরী চলমান হয়, তারা তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময় অন্তত 30 মিনিট আগে কল করা উচিত। Stylists, যে সময়ে, তাদের বাকি দিনের সামঞ্জস্য করতে হবে তাই ক্লায়েন্ট তাদের অপেক্ষা করা হয় না।
Stenson: ক্লায়েন্টরা সলনকে সৌজন্যে কল করে এবং রিচার্ডুলিংয়ের বিকল্পটি দেওয়া উচিত, যা তারা কতটা দেরি করবে তার উপর ভিত্তি করে।
Monzón:আপনি যদি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য দেরিতে দৌড়ে যান এবং আপনি জানেন যে আপনি ২0 মিনিটেরও বেশি সময় পরে যাচ্ছেন তবে আপনার স্টাইলিস্ট বা অভ্যর্থনাকারীটিকে এটি সাজানোর জন্য সর্বদা আশা করবেন না। আপনি যদি 30 মিনিটেরও বেশি সময় দেরী করে থাকেন, তবে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টটি পুনঃনির্ধারণের পরিকল্পনা করা উচিত অথবা আপনি কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে পারেন তা জানা উচিত। আপনার চুলকানি আপনাকে খুশি করতে এবং আপনাকে সুন্দর করতে সাহায্য করতে হবে তা জানুন। কিন্তু দেরী করে, আপনি অন্যের সময় কাটাচ্ছেন।
আপনি চেয়ারে বসার সময় কি করবেন
চৈতন্য: হ্যাঁ না না?
Tran:চ্যাটি বা চটকা না, এটা কোন ব্যাপার না। এটি ক্লায়েন্টের সাথে সংযোগ এবং তাদের বন্ধ vibe আমাদের কাজ অংশ। আমি কোন উপায়ে খুশি!
Abrio:যদি কোন ক্লায়েন্ট চটচটে না হয় তবে এটি আমাকে বিরক্ত করে না, যদিও আমি সত্যিই ক্লায়েন্ট সম্পর্কে জানতে চাই। প্রত্যেকেই আলাদা.
Stenson:এটি একটি ব্যক্তিগত পছন্দ, কিন্তু আমি এটা মনে করি না। আমি একজন মানুষ মানুষ, এবং আমি chatty ক্লায়েন্ট ভোগ। ক্লায়েন্ট তাদের চুল যত্ন নিতে এবং সুপারিশের জন্য আমাকে জিজ্ঞাসা করার জন্য সেরা সতর্কতা গ্রহণ নিশ্চিত করতে আগ্রহী যখন আমি বিশেষ করে ভোগ। ঠিক এখন আমি ম্যাট্রিক্স Biolage ExquisiteOil প্রতিরক্ষামূলক চিকিত্সা প্রেম করছি। এটি একটি লাইটওয়েট পরিপূরক প্রদান করে এবং সব চুল ধরনের জন্য মহান। আমি এটা আমার ক্লায়েন্টদের সব সুপারিশ!
Monzón:স্যালন অভিজ্ঞতা প্রত্যেকের জন্য ভিন্ন। কিছু শুধু নিজেদের জন্য সময় নিতে এবং চ্যাট না পছন্দ; কিছু সর্বশেষ গসিপ সম্পর্কে চ্যাট করতে চান। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আপনার স্টাইলিস্টের সাথে আপনার চুলের সাথে যে পরিষেবাটি করাতে চান তার সাথে একটি কথোপকথন শুরু করা। আপনি এবং আপনার স্টাইলিস্ট কি সমাপ্ত ফলাফল হওয়া উচিত তা স্পষ্ট যে আপনি অনুপ্রাণিত করা হয় তা প্রদর্শন করার জন্য ছবি এবং রেফারেন্স আনা। যে সবসময় প্রথম কথোপকথন করা উচিত।
ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত জীবন থেকে জিনিসগুলি ভাগ করার সময় কতটা বেশি হয়?
Tran: এটি সম্পর্কে তারা কথা বলতে চয়ন ক্লায়েন্ট আপ। আমি শুধু শ্রদ্ধাশীল এবং শোনার চেষ্টা করুন। আমি ক্লায়েন্টদের সাথে একটি গভীরতা কথোপকথন পেতে চাই না।
Abrio: ক্লায়েন্ট তাদের জীবনে ব্যক্তিগত পরিস্থিতিতে ভাগ করে, আমি সত্যিই তারা সীমানা নির্ধারণ করা হয়েছে কি সচেতন মনে। আমি ক্লায়েন্টদের সবচেয়ে ঘনিষ্ঠ জিনিস ভাগ করেছি, এবং আমি একটি ক্লায়েন্ট বরখাস্ত করতে হয়েছে কারণ তারা খুব বেশী ভাগ করে নিয়েছে এবং খুব বেশী অনুপযুক্ত ছিল।
Stenson: শ্রবণ একটি hairdresser ব্যবসা অংশ। আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে কিছু জানার আশা করি, এবং নিঃসন্দেহে, আমরা এখানে শোনার জন্য এসেছি।
Monzón:আপনার স্টাইলিস্টের সাথে আপনার সম্পর্কের উপর নির্ভর করে, আপনি যখন ঘনিষ্ঠ বা ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করেন তখন এটি কিছুটা বেদনাদায়ক হতে পারে। সম্পর্ক চলতে থাকে এবং আপনি কাউকে আরও ভালভাবে জানতে পারেন, হয়তো একটু বেশি তথ্য গ্রহণযোগ্য। কিন্তু আপনি যদি মনে করেন এটি একটি বিরাট risqué বা রাজনৈতিকভাবে চার্জ হতে পারে, সম্ভবত এটি।
আপনি আপনার ফোন থেকে বিচ্ছেদ উদ্বেগ অনুভব করছেন যখন কি করবেন
একটি চুল অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময় টেক্সটিং ঠিক আছে?
Tran:আমি ব্যক্তিগতভাবে টেক্সটিং মনে রাখবেন না!
Abrio:একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময় ফোন টেক্সটিং হচ্ছে এখন যেমন একটি সাধারণ জিনিস। আমি মনে করি যদি আপনি একটি কথোপকথনের মাঝখানে থাকেন তবে এটি অযৌক্তিক, কিন্তু এটি স্টাইলিস্ট এবং তাদের কাজকে প্রভাবিত করে না তবে এটি ঠিক।
Stenson: ক্লায়েন্ট যদি একটি টেক্সটিং হয়, আমার নীতি হল যে তারা তার কাটিয়া / স্টাইলিং প্রক্রিয়া হস্তক্ষেপ না যতক্ষণ না তারা কি করতে হবে তার সময়।
Monzón:টেক্সটিং এবং সেল ফোন ব্যবহার hairdressers কাজ উপায় পরিবর্তিত হয়েছে। সময় গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি রঙ প্রয়োগ করেন তবে সম্ভবত এটি ভাল। যদি আপনি তীক্ষ্ণ, এক দৈর্ঘ্য চুলের কাটিয়ে উঠছেন যেখানে ব্যালেন্সটি গুরুত্বপূর্ণ, তবে স্পষ্টভাবে চ্যাটিং বা টেক্সটিং করার জন্য এটি ভাল সময় নয়। কিন্তু স্যালনটিতে থাকার সময়, আপনাকে সময়টি ব্যবহার করা, অপ্রয়োজনীয়, এবং যত্ন নেওয়ার অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে ব্যবহার করা উচিত।
ফোন নিয়ে কথা বলার কি আছে?
Tran:এটা ঠিক আছে না। এটি প্রায় 100% সময় পথ পায়।
Abrio: আপনার চুল সম্পন্ন করার সময় দীর্ঘ সময়ের জন্য ফোনটিতে কথা বলা স্পষ্টভাবে না ঠিক আছে. এটি একটি দ্রুত চ্যাট, কোন বড় চুক্তি, কিন্তু ফোন হচ্ছে সত্যিই গতিশীল পরিবর্তন।
Stenson: ফোনে কথা বলা চুলের কাজকর্মের জন্য কঠিন কাজ করে এবং খুব অযৌক্তিক। স্টাইলিস্ট এবং ক্লায়েন্ট একটি পারস্পরিক সম্মান আছে প্রয়োজন।
Monzón: আপনি যদি কোনও গুরুত্বপূর্ণ কল আশা করেন তবে এটি ঠিক হবে - আপনার স্টাইলিস্টকে প্রথমে এটি সম্পর্কে কীভাবে মনে হয় সে বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন।
টিপ করার সময় হলে কি করবেন
আপনি একটি সন্তুষ্ট ক্লায়েন্ট টিপ আশা কত?
Tran:বিশ শতাংশ।
Abrio:টিপস একটি মজার জিনিস। আমি ব্যক্তিগতভাবে আমার অভিজ্ঞতা অনুযায়ী সবসময় টিপ। আমি শতাংশ নিয়ম ঘৃণা করি। এটি একটি ভাল নির্দেশিকা, কিন্তু একটি টিপ একটি উপহার, এবং এটি একটি ব্যক্তিগত পরিস্থিতি।
Stenson:সন্তুষ্ট যারা ক্লায়েন্ট সাধারণত 20% বা আরো টিপ।
Monzón:যখন এটি tipping আসে, 15% থেকে 20% মান অনুশীলন করা উচিত।
ক্লায়েন্ট আপনার সহায়ক পরামর্শ দিতে হবে? কত?
Tran:একেবারে। আমার সহকারীরা আমার দিনটিকে সহজে চলতে এবং ক্লায়েন্টকে স্যালনে সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা পেতে সহায়তা করার জন্য খুব কঠিন কাজ করে। কোথাও $ 10 থেকে $ 40।
Abrio: সহকর্মীদের সবসময় tipped করা উচিত! আমার মনে হয় তারা প্রায়শই দেখা হয়, কিন্তু তারা যদি আপনাকে একটি দুর্দান্ত শ্যাম্পু দেয় তবে একই নিয়ম প্রযোজ্য। তাদের টিপস! যখন আমি একজন সহকারী ছিলাম, আমি টিপস থেকে $ 5 থেকে $ 100 পর্যন্ত কিছু পেতে পারতাম, কিন্তু আবার, এটি একটি ব্যক্তিগত পরিস্থিতি।
Stenson:একটি সবসময় একটি সেবা প্রদানের জন্য কেউ টিপ করা উচিত। যে পরিমাণ ক্লায়েন্ট পর্যন্ত ছেড়ে দেওয়া উচিত।
Monzón: যখন এটি সহায়কদের কাছে আসে, তখন জানাবেন যে এই লোকেরা ভাল এবং আরও বেশি জ্ঞানী চুলকানি হওয়ার প্রশিক্ষণ দিচ্ছে। তারা তৈরি করছেন যে টিপস উপর বসবাস করছেন। যখন কেউ জানেন যে কিভাবে আপনার চুলের সব রঙকে ধুয়ে ফেলুন এবং আপনাকে একটি আশ্চর্যজনক শ্যাম্পু এবং স্ক্যাল্প ম্যাসেজ দেয়, সব সময় শুকনো থাকার সময়, তখনই আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে এটি কতটা মূল্যবান। আমি অনেক ক্লায়েন্ট স্যাল্পন অভিজ্ঞতা তাদের প্রিয় অংশ হিসাবে শ্যাম্পু এবং স্কাল্প ম্যাসেজ মনে।
তারা যদি অসন্তুষ্ট হন তবে ক্লায়েন্ট কি এখনও টিপ করবেন? কত?
Tran:না, আমি যে আশা করি না।
Abrio: যদি আমি তাদের চুল কাটানোর চেষ্টা করার পরে একটি ক্লায়েন্ট এখনও অসুখী, আমি তাদের টিপ করার আশা করি না। আপনি পরবর্তী সময় নিজেকে মুক্ত না হওয়া পর্যন্ত আমি সামান্য বা কোন টিপ আশা করি।
Stenson:আমি মনে করি না যে যে কেউ এমন পরিষেবাটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে যা তারা অসুখী। একটি চুলের দোকান জিনিস অধিকার করতে এবং একটি ক্লায়েন্ট খুশি করতে তার / তার সেরা চেষ্টা করা উচিত।
Monzón: একটি টিপ কিছু প্রত্যাশিত হয় না। আমি মনে করি একটি টিপ কিছু সময়ের জন্য উপলব্ধি দেখানো এবং প্রদত্ত সেবা কার্যকর করা হয়। এবং যদি ক্লায়েন্ট পরিষেবাটি থেকে অসন্তুষ্ট হয়, একটি টিপ ছেড়ে না।
আপনি অসন্তুষ্ট হলে কি করবেন
তারা যদি তাদের কাট বা শৈলী নিয়ে অসন্তুষ্ট হন তবে ক্লায়েন্ট কী করবেন?
Tran:এটা ব্যক্তির থেকে পৃথক এবং তারা যে পরিবর্তন করছে তা কতটা বড়, কিন্তু আমাকে অবিলম্বে বলছে তাই আমি সমস্যাটির সমাধান করতে পারব।
Abrio:একটি ক্লায়েন্ট তাদের সেবা অসন্তুষ্ট হয়, তারা স্পষ্টভাবে কথা বলতে হবে। এমনকি যদি একটি ক্লায়েন্ট দুই সপ্তাহ পরে কল, এমনকি তারা আরামদায়ক কলিং এবং কথা বলা উচিত। আমাকে বিশ্বাস করুন, আমরা আপনাকে ক্লায়েন্ট হিসাবে হারানোর চেয়ে বরং আপনাকে খুশি করতে চাই … বেশিরভাগ সময়।
Stenson:ক্লায়েন্ট খুশি না হলে, আমি তাদেরকে অবিলম্বে কথা বলতে পরামর্শ দেব যাতে সমস্যাটি সমাধান করা যেতে পারে। ক্লায়েন্টদের স্যালন অসুখী ছেড়ে দেওয়া উচিত নয়।
Monzón: একটি ক্লায়েন্ট অসুখী হচ্ছে একটি দুর্ভাগ্যজনক পরিস্থিতি; রেফারেন্স এবং অনুপ্রেরণা ছবি গুরুত্বপূর্ণ কেন এই। এছাড়াও, আপনার চুলের অতীতের ইতিহাস সম্পর্কে অবগত থাকা খুবই, খুব গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে যখন এটি রাসায়নিক সেবা আসে।
একটি ক্লায়েন্ট একটি চুলের বা রঙ ঠিক করার জন্য স্যালন ফিরে আসেন তাহলে তারা অসন্তুষ্ট ছিল, তারা এখনও টিপ করা উচিত?
Tran: শুধু যদি তারা সন্তুষ্ট হন!
Abrio: না, তারা টিপ করা আশা করা উচিত নয়। তারা ইতোমধ্যে আপনাকে এমন একটি পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করেছে যা তাদের সন্তুষ্টি না। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: যারা তাদের পরিষেবার সাথে খুশি না বলে তারা কিছু অর্থ পরিশোধ করার চেষ্টা করে তাদের জন্য দেখুন। একটি পার্থক্য আছে।
Stenson: আবার, আমি একটি ক্লায়েন্ট উত্সাহিত করা হবে যতক্ষণ না তিনি প্রথম দর্শন খুশি। এটি একটি রিটার্ন দর্শন, tipping আবার পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে একটি ব্যক্তিগত পছন্দ। এটা সবসময় প্রশংসা কিন্তু প্রত্যাশিত হয় না।
Monzón:একটি ক্লায়েন্ট তাদের দীর্ঘ চুল আরো আধুনিক দৈর্ঘ্য পরিবর্তন করতে চায় এবং তারপর দুই দিন সিদ্ধান্ত নেয় তারা এটি পছন্দ না, আমি মনে করি যে কোনো ধরনের ক্ষতিপূরণ বা ফেরত সম্পূর্ণরূপে অনুপযুক্ত হবে। কিন্তু যদি তারা চুল কাটা বা সংশোধন করার জন্য ফিরে আসছে এবং ফলাফলটি ইতিবাচক, আমি মনে করি টিপ ক্লায়েন্টের বিবেচনার ভিত্তিতে।
আপনি উপরের সঙ্গে একমত? আমাদের DMs মধ্যে স্লাইড (@byrdiebeauty) এবং আমাদের জানাতে!
এই পোস্টটি মূলত একটি পূর্ববর্তী তারিখে প্রকাশিত হয়েছিল এবং তারপরে আপডেট করা হয়েছে।
